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Artikel können binnen 1 Monat kostenlos an uns zurück geschickt werden.

Retouren & Umtausch

Natürlich möchten wir von KOKA, dass Sie mit Ihrer Bestellung glücklich sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund dennoch nicht zufrieden sein sollten, können Sie uns Produkte innerhalb von 1 Monat nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Die kostenfreie Retoure gilt nur für Käufe die über unserem Online Shop getätigt wurden.

 

Gehen Sie zum Zwecke einer schnellen und einfachen Abwicklung folgendermaßen vor:

    1. Ihr Produkt komplett und sicher einpacken, gerne die Originalverpackung verwenden. Wenn möglich bitte einen Retouren-Begleitschein beilegen, dies erleichtert uns die Zuordnung Ihrer Sendung.

    1. Einen Retourenschein in Ihrem Kundenkonto erstellen.

    1. Gerne können Sie als Kunde auch über unseren Service ein kostenloses DHL Retourenlabel erhalten. Bitte schreiben Sie uns dazu eine Email an service@koka-shop.de

    1. DHL Retourenschein ausdrucken und auf das Paket kleben.

    1. Bei der Post, dem Postboten oder der Packstation abgeben und kostenfrei zurücksenden.

  1. Senden Sie das Paket niemals unfrei an uns zurück, sondern nutzen das Retourenlabel. So entstehen Ihnen keine unnötigen Kosten.

 

Sobald das Paket bei uns im KOKA-Lager eingetroffen ist, bereiten wir den Umtausch oder die Retoure so schnell wie möglich vor.

Für Kunden aus dem Ausland: Setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen per Email ein Retourenlabel (als pdf-Datei) für den Rückversand zusenden können. Sie haben Fragen? Melden Sie sich per Email oder telefonisch, das KOKA-Team ist gerne für Sie da!

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